Гарантии

ТМ JUSTWOOD – производитель деревянной мебели для детских и взрослых апартаментов. Мы используем натуральное дерево и качественные комплектующие от производителей из Германии, Китая.

На мебель производства ТМ JUSTWOOD действует гарантия 2 года. Перед покупкой товара рекомендуем ознакомиться с гарантийными обязательствами компании и обязанностями покупателя.

1. Получение заказа

Компания организует доставку товара по территории Украины. Способ транспортировки заказ  — на усмотрение клиента. Подробнее можно узнать в разделе «Доставка».

При получении заказа покупатель должен:

1.1. Лично присутствовать при приемке товара. В случае, когда клиент не может получить заказ, необходимо передать это право его законному представителю.
1.2. Внимательно осмотреть упаковку мебели или матраса. Обратить внимание на целостность упаковки материала, наличие необходимых маркировок.
1.3. Открыть упаковку и осмотреть сам товар. Проверить отсутствие сколов, трещин, царапин, разбитых стеклянных или зеркальных частей и других дефектов.
1.4. Проверить комплектность поставки заказа: наличие фурнитуры, комплектующих мебели (полный перечень указан в инструкции) и других необходимых элементов товара из каталога JUSTWOOD. Обратить внимание на цвет, качество отделки, количество, размер и другие характеристики изделий, которые должны соответствовать оформленном заказу.
1.5. При заказе мебели  — проверить наличие инструкции по сбору, схемы монтажных и демонтажных работ, а также руководства по уходу за мебелью.

После приемки товара покупателем, замена комплектующих или доставка недостающих частей продукции осуществляется за его счет.

В г. Киеве предусмотрен самовывоз товара. Покупатель должен выполнить пункты 1.1-1.4. при приеме заказа на складе.

Клиент может сам организовать загрузку, доставку товара со склада к месту назначения, занесение в квартиру и т.п. или воспользоваться услугами компании JUSTWOOD.

Если в процессе самостоятельной загрузки или транспортировки товара, или его часть будет утрачен или поврежден, ответственность несет покупатель. Бесплатная замена не предусмотрена.

Покупатель подписывает документы о принятии мебели, матраса после того, как убедится в целостности, полной комплектации товара и его соответствия оформленном заказу.

При возникновении вопросов или замечаний обратитесь к специалистам компании JUSTWOOD. Средства связи указаны в разделе «Контакты».

2. Сбор мебели

Клиенты из г. Киева могут воспользоваться нашей услугой сбора предметов интерьера. Стоимость уточняйте у консультантов JUSTWOOD.

При самостоятельном распаковке и сборке мебели рекомендуем:

2.1. Не использовать острые предметы, которые могут повредить конструкцию или отдельные детали.
2.2. Детали с дефектами не использовать и не ремонтировать самостоятельно. Покупатель должен обратиться в компанию JUSTWOOD для решения этого вопроса. После монтажа бесплатная замена комплектующих не предусмотрена.
2.3. В комплекте поставки есть пошаговая инструкция по сборке мебели. Надо точно придерживаться ее требований.

Внимание! В случае несоответствия размеров мебели компания не несет ответственности, если эти параметры были предоставлены клиентом и указаны при оформлении заказа на изготовление предметов интерьера.

3. Гарантийное обслуживание

Гарантия на мебель – 2 года от компании JUSTWOOD. На другие товары из нашего каталога действует гарантия от производителя, самостоятельно устанавливает гарантийный срок на изделия. Гарантия вступает в силу со дня получения товара клиентом.

Внимание! Для сохранения полной гарантии на мебель рекомендуем воспользоваться услугами специалистов компании по разборке, загрузки, доставки и монтажа изделий в г. Киев, Украина.

Гарантийные обязательства со стороны компании JUSTWOOD:

3.1. Выдать покупателю гарантийный талон с указанием даты продажи, наименование и комплектации изделия, срока гарантии, реквизитами продавца и покупателя.
3.2. Осуществлять гарантийное обслуживание товаров в течение срока действия гарантии.
3.3. Бесплатный ремонт, замена или возврат товара осуществляется в соответствии с нормами Закона Украины «О защите прав потребителей» № 1023-XII и Гражданского кодекса.

Обязанности покупателя:

3.4. Соблюдать правила эксплуатации и ухода за товарами.
3.5. Хранить в течение срока гарантии гарантийный талон и другие документы, подтверждающие покупку товаров в компании JUSTWOOD.
3.6. Предоставить документы, указанные в п. 3.5, представителям компании JUSTWOOD при возникновении необходимости гарантийного обслуживания.
3.7. Не обращаться к сторонним организациям по поводу ремонта или замены комплектующих во время действия гарантии.

Гарантийное обслуживание не осуществляется:

3.8. При несоблюдении покупателем правил эксплуатации товаров и ухода за ними.
3.9. При отсутствии гарантийного талона и документов, подтверждающих покупку в компании JUSTWOOD.
3.10. После окончания срока действия гарантии.
3.11. При порче продукции вследствие неправильной транспортировки и сборки изделий покупателем.
3.12. При внесении покупателем или сторонними организациями любых изменений в конструкцию.
3.13. При повреждении изделий вследствие действий домашних животных, огня, агрессивных жидкостей, а также при наличии признаков небрежного отношения.
3.14. При наличии следов самостоятельного ремонта изделий или осуществление ремонта сторонними организациями.
3.15. При повреждении изделий из-за использования не по прямому назначению.
3.16. При наличии следов ударов, падения и других признаков механического повреждения товара.
3.17. При повреждении изделий в результате стихийных бедствий.
3.18. В случае возникновения неисправностей при нормальном износе изделий.
3.19. При внесении покупателем поправок в текст гарантийного талона в одностороннем порядке.

Внимание! Мебель с дефектами, возникшими по вине потребителя, могут быть восстановлены компанией JUSTWOOD счет покупателя.

Если срок гарантии не был установлен производителем или закончился, но в продукции есть дефекты по вине производителя, покупатель имеет право требовать продолжения гарантийного срока, если докажет ответственность производителя за ненадлежащее качество товара.

Споры между сторонами по поводу гарантийного обслуживания товаров разрешаются в порядке, установленном законодательством Украины.

4. Негарантийное обслуживание

Осуществляется по окончании срока действия гарантии или в других случаях, установленных законодательством Украины. При негарантийные обслуживании услуги специалистов компании JUSTWOOD и сопутствующие расходы полностью оплачивает клиент.

По вопросам гарантийного и послепродажного обслуживания обращайтесь к специалистам компании JUSTWOOD.